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组织行为学(第2版)


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主编 周菲  副主编 张广宁 黄雪娜
978-7-111-48460-8
39.00
333
2014年11月17日

管理类教材 > 人力资源管理 > 组织行为学

1592
简体中文
16

教材
普通高等教育“十二五”规划教材








本教材系统讲解了组织行为学的全部课程内容 ,具体包括个体行为与管理(第2、3、4、5章),激励理论与激励技术(第6章)群体行为与管理(第7、8章),领导行为与管理(第9章),组织行为与管理(第10章)。新修订的组织行为学以提高学生能力为出发点,其内容 体系更加完善,理论更加前沿、更加具有实用性和操作性。
组织行为学是以一定组织中劳动者的心理和行为的发展规律为研究对象的学科,在管理类专业教学中,属于理论性较强的专业课程,是学生学习其他应用性课程的基础。通过本教材的学习,学生应能够全面系统地掌握组织行为学理论与方法,并应用理论于实际工作与生活之中,能够解决管理过程中所遇到的员工心理与行为问题。为此,新版力求做到:
第一,体现当前最新的管理思想与管理价值观。比如对管理中人本主义的认识、对冲突的认识、对积极心理与积极行为的认识、对功绩主义价值观的认识等,掌握这些符合社会发展的先进理念,才能有效地进行员工管理。
第二,反映组织行为学的前沿理论。在编写中,我们根据多年教学与科研的经验以及对企业员工和企业组织进行咨询及诊断的体会,力求实现将前沿理论的主要观点及其操作技术传授给学生。
第三,注重实践性。通过案例和行为聚焦等,使学生能够学到并掌握一些基本的组织行为学研究方法和应用技能,提高他们解决实际问题的能力。
本书系统地阐述了组织行为学的基本理论和方法,以及相应的企业实践,主要内容包括个体行为与管理、群体行为与管理、激励理论与激励技术、领导行为与管理、组织行为与管理等。在修订过程中,本书吸取和借鉴了国内外组织行为学的最新研究成果,如组织政治行为、员工发展、组织公民行为、心理契约等,体现了理论与实践相结合、历史与逻辑相结合、规范研究与实证研究相结合的特点,内容全面、结构合理。
本书可作为普通高等学校工商管理、人力资源管理、行政管理、公共管理、管理科学等专业本科生及MBA学员教学用书,也可作为自学参考用书。
作者简介
周菲,辽宁大学商学院教授、博士生导师,管理学博士。现任辽宁大学党委副书记,兼任辽宁省行政管理学会常务理事、辽宁省领导科学学会常务理事等。
主要研究领域和方向是组织行为学、管理与决策,主持省级以上课题20余项,先后在国家、省级核心刊物公开发表论文50余篇,出版著作9部,多项研究成果获省级以上奖励。
自1982年执教以来,一直从事心理学和管理学的教学与科研工作,主讲过心理学导论、普通心理学、组织行为学、人力资源管理、领导科学、管理决策、管理哲学、组织与决策等多门课程,曾获辽宁省普通高等学校本科教学名师奖等。
《组织行为学》教材修订再版的宗旨是,通过本教材的使用,能够使学生全面系统地掌握组织行为学的理论与方法,能够应用理论于实际工作与生活之中,能够解决管理过程中所遇到的员工心理与行为问题。为此,本教材力求做到:
  第一,体现当前最新的管理思想与管理价值观。管理理论的发展来自于管理实践的发展。社会的进步、科技的进步、经济的发展,推动着管理实践和管理理论不断创新。如对管理中人本主义的认识、对冲突的认识、对积极心理与积极行为的认识、对功绩主义价值观的认识等,掌握这些符合社会发展的先进理念,才能有效地进行员工管理。
  第二,反映组织行为学的前沿理论。组织行为学的前沿理论涉及社会心理学、认知心理学、政治心理学、文化人类学等多学科知识。在编写中,我们根据多年教学与科研的经验以及对企业员工与企业组织进行咨询与诊断的体会,力求实现将前沿理论的主要观点及其操作技术传授给学生。教材编写中,采用了案例分析和行为聚焦等教学形式,以有助于学生对理论观点进行较深入的理解,更加全面地掌握管理工作中的心理学问题,以提高管理工作的绩效。
  第三,注重实践性。组织行为学是一门实践性很强的学科,教材注意了对案例的使用和对行为聚焦的分析,以有助于学生能够学到并掌握一些基本的组织行为学的研究方法和应用技能,提高他们解决实际问题的能力。如对工作场所中员工个体行为的了解与分析,员工工作态度与工作绩效,对工作团队的管理,对领导行为与领导风格的分析,能够根据市场的变化进行组织结构的设计等,以有效地提高管理效率。
  全书共11章:第1章介绍组织行为学的研究意义、发展历程以及研究方法;第2章介绍人的知觉差异与行为管理;第3章介绍人格中的价值观、态度、气质、能力与性格;第4章介绍情绪与情感、情商与情绪劳动;第5章介绍工作压力与工作倦怠、员工帮助计划(EAP)等;第6章介绍员工的工作动机来源以及激励技术等;第7章介绍群体行为,如群体结构、群体决策、群体中的人际关系以及群体沟通与群体冲突等;第8章介绍工作团队的类型与特征、建设高绩效团队的途径与方法等;第9章介绍领导行为、组织政治与领导理论及其应用等;第10章介绍组织行为与管理,如组织结构与组织设计、组织文化与组织变革等;第11章介绍组织行为学的最新研究成果及热点问题,如组织政治行为研究、员工发展研究、组织公民行为研究、心理契约研究等。
  本教材由周菲教授担任主编并统稿,副主编张广宁、黄雪娜。具体编写分工为第1~6章由张广宁负责,第7~10章由黄雪娜负责,第11章由杨红负责,教材的PPT制作由石姝莉负责。
  本教材在修订过程中吸取和借鉴了国内外组织行为学的最新研究成果,体现了理论与实践相结合、历史与逻辑相结合、规范研究与实证研究相结合的特点,内容全面、结构合理。可作为大学教材,也可用于专业培训教材,同时也是各层次管理人员的参考读物。由于我们的能力与水平有限,教材中难免会有不妥和错误之处,敬请读者批评指正。

周 菲
2014年7月
前言
教学建议
第1章 绪论1
学习目标1
1.1 组织行为学的意义1
1.2 组织行为学的发展4
案例 阿里巴巴的福利盛宴11
1.3 组织行为学与其他学科的关系12
1.4 组织行为学的研究方法16
复习思考题21
第2章 人的知觉差异与行为管理22
学习目标22
2.1 知觉的重要性及特性22
2.2 影响知觉的主要因素25
2.3 社会知觉的类型与管理26
案例 PX项目遭遇昆明民众的反对29
2.4 社会知觉的偏差与管理29
2.5 社会归因理论的应用32
行为聚焦2-1 “救火式”的反复培训34
行为聚焦2-235
案例 刻板印象产生的知觉偏差35
复习思考题36
第3章 人格与管理37
学习目标37
3.1 人格概述37
3.2 人格理论39
3.3 价值观、态度与工作满意度47
3.4 气质、能力、性格与管理62
3.5 管理中的人格分析技术72
行为聚焦3-182
行为聚焦3-2 爸爸,我想买你1小时82
行为聚焦3-3 中年人的失落83
复习思考题84
第4章 情绪、情感及其行为表现85
学习目标85
4.1 情绪与情感85
案例 311司机对乘客无礼谩骂87
4.2 情商87
4.3 情绪劳动89
行为聚焦4-1 谩骂无礼的顾客91
复习思考题92
第5章 工作压力与工作倦怠93
学习目标93
5.1 工作压力及其来源93
5.2 个体对工作压力的反应与后果96
5.3 工作压力与个体差异99
案例 某报副总编离世 系自杀前工作压力大100
5.4 工作倦怠101
5.5 如何正确处理工作压力与工作倦怠103
5.6 员工帮助计划106
行为聚焦5-1107
行为聚焦5-2107
复习思考题108
第6章 员工工作动机来源109
学习目标109
6.1 激励概述109
6.2 员工工作动机来源一:不同的需要114
6.3 员工工作动机来源二:工作表现与工作评价117
6.4 员工工作动机来源三:目标设置的有效性123
6.5 员工工作动机来源四:行为结果的强化126
6.6 员工工作动机来源五:对公平的知觉128
案例130
6.7 员工工作动机来源六:对未来状态的期望131
行为聚焦6-1137
行为聚焦6-2138
行为聚焦6-3 2014年阿里巴巴集团董事局主席马云给员工的一封内部信138
复习思考题140
第7章 群体行为与管理141
学习目标141
7.1 群体的定义、类型与发展阶段141
7.2 群体结构147
7.3 群体决策159
7.4 群体内聚力164
7.5 群体中的人际关系166
7.6 群体沟通与群体冲突173
行为聚焦7-1188
行为聚焦7-2188
案例 车间里的隐形领导189
复习思考题190
第8章 团队工作191
学习目标191
8.1 团队的重要性191
8.2 团队的类型与特征192
8.3 建设高绩效团队的途径与方法195
行为聚焦8-1203
案例 BS公司的团队模式建设203
复习思考题204
第9章 领导行为与领导理论205
学习目标205
9.1 领导与领导者影响力205
9.2 领导决策与决策类型214
9.3 领导理论及其应用217
9.4 权力、权术与组织政治228
行为聚焦9-1240
行为聚焦9-2240
案例 不合群的员工——如何解决组织政治行为带来的矛盾241
复习思考题241
第10章 组织行为与管理246
学习目标246
10.1 组织的概念与分类246
10.2 组织结构与组织设计249
10.3 组织文化259
10.4 组织变革与发展271
10.5 心理契约与组织承诺278
行为聚焦10-1292
行为聚焦10-2 乡村青年教师流失严重292
案例 科维特公司的兴衰293
复习思考题295
第11章 组织行为学研究热点问题296
11.1 组织政治行为研究296
11.2 员工发展研究301
11.3 组织公民行为研究305
11.4 心理契约研究312
11.5 组织认同研究317
参考文献321
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